事件起因
小明在客厅擦窗户时，不慎将窗户玻璃打破，由于窗户是向外推开的，破碎的玻璃直接掉落到了楼下，险些砸到路过的行人，小明立刻清理了窗户碎片，并检查了楼下是否有物品损坏，幸运的是，没有造成人员伤亡,但楼下的雨棚被玻璃碎片砸出了一个小坑。
责任划分
小明认为自己是在擦窗户时不小心打破的玻璃，应该由自己承担责任，但他也意识到，窗户是向外推开的，如果没有足够的固定措施，很容易被推开时的力量打破，而物业在安装窗户时，并没有使用足够的固定件，导致窗户不够稳固，这也是导致玻璃破碎的原因之一,小明认为物业也应该承担一部分责任。
与物业沟通
小明决定与物业进行沟通，希望能够协商解决这个问题，他先去了物业管理处，向工作人员说明了情况，并提交了一份书面报告，工作人员表示会尽快联系维修人员上门查看,并会与小明协商赔偿事宜。
维修与赔偿
几天后，物业安排了维修人员上门查看，维修人员检查了窗户的损坏情况，并表示需要更换整块玻璃，由于玻璃的尺寸比较特殊，需要定制，所以需要等待几天时间，在等待的过程中，物业的工作人员与小明进行了多次沟通，最终确定了赔偿金额，维修完成后,小明对物业的处理结果表示满意。
通过这件事，小明意识到了窗户碎裂的危险性，也明白了物业在维护小区安全和设施方面的重要性，他也认为，在遇到问题时，及时与物业沟通是解决问题的关键，如果小明没有及时清理窗户碎片，或者没有及时向物业报告,那么后果可能会更加严重。
| 事件 | 描述 |
|---|---|
| 起因 | 小明擦窗户时不慎打破玻璃，玻璃碎片掉落险些砸到行人。 |
| 责任划分 | 小明认为自己应该承担责任，但物业安装窗户时不够稳固，也应承担一部分责任。 |
| 与物业沟通 | 小明向物业提交了书面报告，并与物业协商解决赔偿事宜。 |
| 维修与赔偿 | 物业安排维修人员更换玻璃，并与小明确定了赔偿金额。 |
| 及时清理窗户碎片并与物业沟通是解决问题的关键。 |
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