在我们的日常生活中，物业作为管理小区等公共场所的重要角色，其行为举止常常受到广大业主的关注，物业在公共场所进行的各种活动，究竟哪些是合法的，哪些可能++违法，这是一个值得深入探讨的问题😕，了解物业公共场所行为的合法性边界，对于维护业主的合法权益、保障小区等公共场所的正常秩序以及促进物业管理行业的健康发展都具有十分重要的意义🧐。
物业在公共场所的常见行为
- 环境卫生维护
- 物业通常会负责对小区内的道路、绿地、楼道等公共场所进行定期清扫🧹，以保持环境整洁，这不仅关系到小区的美观,也关乎居民的健康。
- 他们会安排保洁人员每天清理垃圾,对垃圾桶进行及时更换垃圾袋等操作。
- 安全保障措施
- 在小区出入口设置门禁系统🚪，对进出人员和车辆进行登记、核实，防止外来无关人员随意进入,保障业主的居住安全。
- 安装监控摄像头📹，覆盖停车场、小区主干道等重要公共区域，以便在发生安全事件时能够及时查看录像,协助调查。
- 设施设备管理
- 对小区内的电梯🛗进行定期维护保养，确保其安全运行，检查电梯的各项性能指标,及时处理故障隐患。
- 管理小区的供水、供电、供气等基础设施，保障正常供应，定期巡查水泵房、配电室等设施,确保设备正常工作。
- 私设停车位收费
- 有些物业未经业主大会同意，擅自将小区内的公共道路、绿地等区域划设为停车位并收取费用🅿，这实际上是侵占了业主共有的公共空间，侵犯了业主的权益😠。
- 根据相关法律规定，建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外，建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外,物业无权私自将这些公共区域据为己有用于经营收费。
- 某小区物业在未经业主同意的情况下，在小区内的一片绿地设置了停车位，每个停车位每月收取 200 元费用，许多业主对此表示不满，认为这是物业在变相敛财,损害了业主对公共空间的权益。
- 违规搭建
- 部分物业为了自身管理或其他私利，在小区公共场所违规搭建建筑，在小区入口处搭建岗亭，或者在公共区域搭建储物间等🏗。
- 这种行为违反了《城乡规划法》等相关法律法规，任何单位和个人未经规划部门许可，不得擅自搭建建筑物、构筑物，物业的违规搭建不仅破坏了小区的整体规划和美观，还可能存在安全隐患,同时侵犯了广大业主对公共区域的合理使用权益。
- 像有的小区物业在没有任何审批手续的情况下，在小区的绿化带上搭建了一个小型的物业管理用房，引起了业主们的强烈反对,认为物业此举严重损害了小区的环境和业主的利益。
- 环境卫生问题
- 虽然物业有责任维护公共场所的卫生，但有时可能存在清洁不彻底的情况🧹，比如楼道内垃圾清理不及时，垃圾桶周围垃圾四溢,公共区域有明显的污渍等。
- 这可能违反了物业服务合同中关于环境卫生维护的约定，业主有权要求物业按照合同标准提供高质量的环境卫生服务，如果物业未能履行，业主可以通过合法途径要求其整改,甚至追究违约责任。
- 以某小区为例，业主们多次反映楼道垃圾经常堆积三四天无人清理，夏季时垃圾桶附近异味熏天，严重影响了居民的生活环境，经调查，发现是物业保洁人员安排不足,导致卫生维护不到位。
- 安全保障缺失
- 门禁系统故障频发，外来人员轻易就能进入小区，给业主的安全带来威胁🚪，监控摄像头损坏后长期得不到维修，无++常发挥监控作用，一旦小区内发生++等安全事件，无法通过监控提供线索📹。
- 物业未能按照合同约定履行安全保障义务，属于违约行为，在发生安全事故时，如果因物业安全保障缺失导致业主遭受损失，物业可能要承担相应的赔偿责任，某小区因门禁系统故障，导致小偷进入小区++多户业主财物，事后，业主发现摄像头早就不能正常使用，业主们认为物业没有尽到安全保障责任,要求物业赔偿损失。
- 费用收支不透明
- 物业对于小区公共区域的收支情况，如物业费、公共收益等，没有及时、准确地向业主公开💰，业主不清楚物业费的具体用途，也不知道小区公共收益的去向，如停车费、广告费等收入是否合理使用。
- 根据相关规定，物业应当定期公布物业服务费用的收支情况，不公开费用收支信息，侵犯了业主的知情权，业主有权要求物业提供详细的财务报表，了解费用的具体使用情况,以监督物业的管理行为。
- 某小区业主多次要求物业公开物业费收支明细，但物业总是以各种理由推脱，这使得业主对物业的财务状况心存疑虑,担心物业存在不合理收费或挪用公共收益的情况。
- 重大事项决策不告知
- 物业在进行小区公共场所的重大改造、维修等决策时，没有提前告知业主👨👩👧👦，决定对小区的电梯进行大规模更换，但没有征求业主的意见，也没有说明更换的必要性、费用预算等情况。
- 业主对小区公共场所的重大事项享有知情权和参与权，物业未经告知就擅自决策，剥夺了业主的权利，如果决策不合理或损害业主利益，业主有权提出异议并要求纠正，像某小区物业未经业主同意，擅自决定花费大量资金更换小区的景观灯，业主们认为这种做法没有必要，费用过高，而且事先没有征求意见,纷纷表示不满。
- 与物业沟通协商
当业主发现物业在公共场所的行为可能违法或不合理时，首先可以尝试与物业进行沟通协商🧑🤝🧑，以理性、平和的态度向物业指出问题，要求其改正错误行为，如果发现物业卫生清洁不达标，可以与物业沟通增加保洁人员、合理安排清洁时间等，通过沟通协商，有可能解决一些初期的问题,避免矛盾激化。
- 向业主委员会反映
业主委员会是代表业主利益的组织🤝，如果与物业沟通无果，业主可以向业主委员会反映情况，业主委员会可以出面与物业进行进一步的协商和交涉，根据实际情况要求物业整改，业主委员会也可以监督物业的工作，确保其按照法律规定和物业服务合同履行职责，小区业主发现物业私设停车位收费的问题后，向业主委员会反映，业主委员会经过调查核实后,与物业协商取消了不合理的收费项目。
- 向相关部门投诉
如果物业的违法行为较为严重，业主可以向相关部门投诉📞，向当地的房地产管理部门投诉物业侵占公共空间、服务质量不达标等问题；向城市管理部门投诉物业的违规搭建行为，相关部门会根据投诉内容进行调查处理，依法对物业的违法行为进行纠正和处罚，像某小区业主投诉物业违规搭建，城市管理部门接到投诉后，经过现场勘查，认定物业搭建行为违法,责令其限期拆除。
- 通过法律途径解决
在上述方法都无法有效解决问题时，业主还可以通过法律途径维护自身权益👨⚖️，可以向人民++提++讼，要求物业承担违约责任、赔偿损失等，++会依据相关法律法规和事实情况进行审理和判决，业主因物业安全保障缺失导致家中财物被盗，业主++物业要求赔偿损失，最终++根据物业服务合同约定和实际损失情况,判决物业承担相应的赔偿责任。
物业在公共场所可能涉及的合法性问题
侵占公共空间
物业服务质量不达标
侵犯业主知情权
业主应对物业违法行为的途径
物业在公共场所的行为必须在法律和合同的框架内进行🖋，了解物业行为的合法性边界，增强业主的法律意识和自我保护意识十分必要，对于物业的违法行为，业主应积极通过合理合法的途径进行++，以保障自身的合法权益，维护小区等公共场所的良好秩序，物业管理部门也应当加强自身管理，依法依规履行职责，提高服务水平，促进物业管理行业的健康发展，实现物业与业主的和谐共赢🤝，我们的居住环境才能更加安全、舒适、美好🏠。
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