在现代社会，物业管理对于居民生活和社区运营起着至关重要的作用，了解物业的职责和权利，有助于业主与物业之间建立良好的关系,共同营造和谐舒适的居住环境。
物业的职责
房屋及设施设备管理
物业承担着对小区内各类房屋及配套设施设备进行维护、保养和管理的重要职责。🏠 他们需要定期检查房屋的结构安全，确保外立面、屋顶等无明显损坏和渗漏现象，对于小区内的电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等设施设备，更是要进行日常巡检、定期维修和保养，保证其正常运行，为居民的生活提供保障，电梯如果不定期维护，可能会出现故障，危及居民的生命安全；消防设备若不能正常使用，在火灾发生时将无法发挥作用,后果不堪设想。
环境卫生维护
保持小区环境的整洁干净是物业的基本职责之一。🧹 物业会安排专人负责小区内公共区域的清扫工作，包括道路、楼道、电梯轿厢、停车场等，定期清理垃圾桶，确保垃圾日产日清，防止垃圾堆积产生异味和滋生蚊虫，还要对小区内的绿化进行养护，修剪花草树木，浇水施肥，保持绿化景观的美观和生机，一个干净整洁、绿化优美的小区环境，不仅能提升居民的生活品质,还能让居住者心情愉悦。
安全保卫管理
安全是居民生活的重中之重，物业在安全保卫方面肩负着重要责任。🚪 他们会设置门禁系统，对小区出入口进行严格管控，防止外来无关人员随意进入，安排保安人员24小时巡逻，加强小区内的安全防范，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，遇到可疑人员或异常情况时，保安人员要迅速采取措施，保障居民的人身和财产安全，物业还会配合公安机关做好治安防范工作,维护小区的正常秩序。
公共秩序维护
除了安全保卫，物业还需要维护小区内的公共秩序。🎈 管理小区内的车辆停放，确保车辆有序停放，不占用消防通道和其他公共区域，对于小区内的噪音、宠物等问题进行管理，避免给其他居民带来困扰，倡导文明养宠，要求业主牵好宠物绳，及时清理宠物粪便等，通过这些措施，营造一个安静、和谐、有序的居住环境,让居民能够安心生活。
物业服务与沟通
物业与业主之间保持良好的沟通和服务是其职责的重要体现。📞 物业设立专门的客服中心，及时接听业主的咨询、投诉和建议电话，并认真记录和处理，定期走访业主，了解他们的需求和意见，不断改进服务质量，组织开展各类社区文化活动，增进业主之间的交流和互动，增强业主对小区的归属感和认同感，举办节日庆祝活动、亲子活动、健康讲座等，丰富居民的业余生活,营造温馨和谐的社区氛围。
物业的权利
依据合同收取物业费
物业有权按照与业主签订的物业服务合同约定，向业主收取物业费。💰 物业费是维持物业正常运营和提供服务的资金来源，用于支付人员工资、设施设备维护费用、环境卫生清洁费用、绿化养护费用等各项开支，业主按时足额缴纳物业费，是保障物业服务正常开展的基础，如果业主拖欠物业费，物业有权通过合法途径进行催缴,以维护自身的合法权益。
合理使用维修资金
在小区公共设施设备需要维修、更新、改造时，物业有权按照相关规定申请使用专项维修资金。📄 专项维修资金是业主为了保障物业共用部位、共用设施设备的维修和正常使用而缴存的资金，物业需要根据实际情况，提出合理的维修方案和资金使用计划，经业主大会或相关部门审核通过后，按照规定程序使用维修资金，确保小区设施设备能够及时得到维修和更新,保持良好的运行状态。
对小区公共区域进行管理
物业对小区内的公共区域享有管理权利。🚧 包括对小区道路、绿地、停车场、电梯、楼道等公共部位进行使用和维护管理，可以根据小区实际情况制定相关的管理规定，如禁止在公共区域堆放杂物、禁止损坏公共设施设备等，以维护公共区域的正常秩序和环境卫生，对于违反规定的行为，物业有权进行劝阻和制止,情节严重的可依法依规处理。
对业主违规行为进行制止
当业主出现违反小区管理规约或物业服务合同约定的行为时，物业有权进行制止。🛡️ 业主私搭乱建、破坏房屋结构、违规饲养大型宠物、在公共区域大声喧哗等行为，不仅会影响其他业主的生活，还可能对小区的整体环境和安全造成威胁，物业发现这些违规行为后，应及时进行劝阻和制止，要求业主改正，如果业主拒不改正，物业可以通过业主委员会或相关部门协助处理,维护小区的整体利益和正常秩序。
合理利用小区公共资源
在符合相关规定和业主利益的前提下，物业有权合理利用小区内的公共资源。🏟️ 利用小区内的闲置场地开展一些便民服务项目，如设置快递代收点、便民充电桩等，既方便了业主生活，也能增加一定的物业服务收入，但在利用公共资源时，物业需要提前征求业主意见，确保利用方式合理、公平、公开,不得损害业主的合法权益。
物业的职责和权利是相辅相成的，物业只有认真履行职责，为业主提供优质的服务，才能赢得业主的信任和支持；合理行使权利，才能保障物业服务的正常开展，维护小区的整体利益和良好秩序，业主也应当了解物业的职责和权利，积极配合物业工作，共同营造一个舒适、和谐、美好的居住家园，只有双方相互理解、相互支持，才能实现物业管理的良性循环，促进社区的健康发展，在日常生活中，业主和物业之间可能会存在一些矛盾和问题，但通过加强沟通、明确职责和权利，相信能够不断化解矛盾，构建更加和谐的物业与业主关系。
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