在日常生活中,许多业主都可能遇到过物业不尽责的情况😩，当物业对小区事务不管不顾，业主们不禁会产生这样的疑问：物业不管事能让他退我物业费吗🧐？这一问题涉及到众多方面，需要我们深入探讨。
物业的职责与义务
我们要明确物业应承担的职责与义务,物业服务包括小区的安全保卫、环境卫生维护、公共设施设备的管理与维修等多个方面🛡️🧹🚪。
安全保卫方面,物业需要确保小区有足够的安保人员巡逻，保障业主的人身和财产安全，安装有效的门禁系统，对进出小区的人员和车辆进行严格登记和管控🚪🚗，环境卫生维护是物业的重要工作之一，应定期清扫小区道路、楼道，清理垃圾，保持小区环境整洁干净🗑️，公共设施设备如电梯、消防设施等的正常运行也离不开物业的管理与维护，要定期进行检查、保养和维修，确保业主的正常生活不受影响🛗🚒。
如果物业未能履行这些基本职责,就属于违反了与业主签订的物业服务合同📄，业主有权要求物业进行整改或采取其他补救措施。
物业不管事的常见表现
- 安保漏洞有些小区物业安保措施形同虚设，门禁系统时常故障，外来人员随意进出，导致业主缺乏安全感😟，曾经有业主反映，小区内多次发生++事件，而物业安保人员并未及时发现并阻止，事后调查发现安保人员在值班期间玩手机、打瞌睡，根本没有履行巡逻职责👀😴。
- 环境卫生差小区垃圾堆积如山，长时间无人清理，散发着难闻的气味，不仅影响小区美观，还滋生蚊虫🦟，楼道也常常布满灰尘，扶手油腻腻的，给业主的生活带来极大不便，更有甚者，有些物业对小区内的绿化也不管不顾，草坪杂草丛生，树木无人修剪🌳。
- 公共设施设备损坏不维修电梯频繁出现故障，却迟迟得不到彻底维修，给业主带来极大的安全隐患🛗，消防设施老化，有的甚至损坏后无人问津，一旦发生火灾，后果不堪设想🚒，路灯不亮，小区道路坑洼不平，影响业主夜间出行🚶♂️，这些问题严重影响了业主的正常生活，让业主们对物业的服务质量产生极大不满😡。
能否要求退物业费的相关法律依据
根据我国《民法典》以及相关物业服务合同的规定，如果物业确实未按照合同约定履行服务义务，业主有权要求物业承担违约责任，在这种情况下，业主可以通过与物业协商、向业主委员会反映或者向相关部门投诉等方式，要求物业改进服务质量🧑⚖️📞。
如果物业经过多次督促仍不改正,严重影响业主正常生活，业主有权解除物业服务合同，并要求物业退还相应期间的物业费💰，最高人民++《关于审理物业服务++案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定：“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民++应予支持，物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。”
这就明确了在物业不履行职责时,业主有权利维护自己的合法权益，要求物业承担相应责任。
要求退物业费的具体操作流程
- 收集证据业主首先要收集物业不管事的相关证据📝，拍摄小区环境卫生差的照片、记录电梯故障的时间和次数、保存安保人员失职的视频等📷📱，这些证据将成为业主++的有力支撑。
- 与物业沟通业主可以先尝试与物业进行沟通，明确指出物业存在的问题，并要求其限期整改📞，在沟通时，要注意保留好聊天记录、通话录音等证据，以备后续需要🤳🎙️，如果物业承诺整改，但却没有实际行动，那么业主可以进一步采取措施。
- 向业主委员会反映业主委员会作为业主的代表组织，有权监督物业的服务质量🧑🤝🧑，业主可以将物业不管事的情况详细向业主委员会反映，请求业主委员会出面与物业协商解决问题，业主委员会可以根据业主的意见和要求，与物业进行谈判，要求物业改进服务，或者采取其他措施保障业主的权益💪。
- 向相关部门投诉如果与物业沟通和业主委员会协调都没有取得满意的结果，业主可以向当地的房地产管理部门、消费者协会等相关部门投诉📞，这些部门有权对物业的服务质量进行监督和管理，会根据业主提供的证据进行调查处理，督促物业履行职责，保障业主的合法权益🛡️。
- 法律途径在上述方法都无法解决问题时，业主可以考虑通过法律途径维护自己的权益🧑⚖️，可以向人民++提++讼，要求解除物业服务合同，并要求物业退还相应期间的物业费，同时还可以要求物业赔偿因服务不到位给业主造成的损失💰，在诉讼过程中，业主需要提供充分的证据证明物业存在违约行为以及给自己带来的损失，以增加胜诉的几率💼。
实际案例分析
[案例一]某小区业主反映，小区物业对环境卫生和安保工作严重不负责，小区内垃圾经常几天才清理一次，楼道堆满杂物，门禁形同虚设，外来人员随意进出，业主多次向物业反映，物业只是口头答应整改，但并未实际行动，业主们忍无可忍，向业主委员会反映情况，业主委员会与物业沟通无果后，支持业主向++提++讼，++经审理认为，物业确实存在严重违约行为，判决解除物业服务合同，物业退还业主相应期间的物业费，并赔偿业主因居住环境差导致的精神损失等费用💰。
[案例二]另一小区的电梯频繁出现故障，物业维修不及时，业主们多次被困在电梯内，生命安全受到威胁，业主向物业提出整改要求，物业却拖延敷衍，业主向相关部门投诉后，经调查核实，物业确实未能履行电梯维护的职责，相关部门责令物业立即整改，并要求其退还部分物业费作为对业主的补偿，物业最终按照要求进行了整改，并退还了相应费用📞💪。
业主应注意的问题
- 合理界定物业责任范围虽然物业有诸多职责，但有些问题可能并非完全是物业的责任，小区内个别业主私拉电线充电引发安全隐患，这主要责任在于违规业主，物业发现后应及时制止并上报相关部门，但不能完全归咎于物业，业主在要求物业承担责任时，要明确区分责任主体，避免过度++🙅♂️。
- 遵循合法合理程序业主在要求退物业费等++过程中，要遵循合法合理的程序，不能因为一时气愤而采取过激行为，否则可能给自己带来不必要的麻烦，要通过合法途径收集证据、与各方沟通协商，必要时寻求专业法律人士的帮助，确保++行动合法有效🧑⚖️💼。
- 保持理性和冷静面对物业不管事的情况，业主容易产生愤怒和不满情绪😡，但在++过程中，要保持理性和冷静，客观地分析问题，以平和的心态与物业、业主委员会及相关部门沟通协商，这样才能更好地解决问题，维护自己的合法权益🙌。
当物业不管事时,业主有权要求其改进服务质量，在物业严重违约的情况下，也有权利要求退还物业费，业主们要通过合法合理的途径维护自己的权益，同时也要保持理性和冷静，共同推动小区物业服务质量的提升，营造一个舒适、安全、和谐的居住环境🏠。
希望广大业主在遇到类似问题时,能够依据法律和事实，勇敢地维护自己的合法权益，让物业服务真正为业主的生活带来便利和保障🌟。
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