在日常生活中，我们可能会遇到在小区内丢失物品的情况😔，这时候，很多业主会把希望寄托在物业身上，希望物业能够承担赔偿责任，掉东西物业究竟能不能赔呢🧐？这需要从多个方面来进行分析。
物业的安全保障义务
物业对小区负有一定的安全保障义务🛡️,这一义务通常来源于物业服务合同的约定以及相关法律法规的要求。
从物业服务合同来看，大多数合同中会明确物业应采取合理措施保障小区内业主的人身和财产安全，配备一定数量的安保人员进行巡逻🚶♂️，设置门禁系统防止外来人员随意进入🏠，对小区内的公共区域进行监控📹等，如果物业没有按照合同约定履行这些安全保障义务，导致业主在小区内丢失物品,那么物业可能需要承担相应的赔偿责任。
小区的门禁系统长期损坏未修复，外来人员可以随意进出小区，业主因此丢失了贵重物品，在这种情况下，物业未能有效履行其应尽的安全防范职责，就可能被认定存在过错，从而需要对业主的损失进行赔偿💰。
从法律法规角度，《中华人民共和国民法典》等相关法律也规定了公共场所管理人的安全保障义务，小区作为业主生活的公共场所，物业作为管理人，有义务保障小区内的安全秩序，如果物业违反了这一义务，致使业主的物品丢失,业主有权要求物业承担赔偿责任。
物业是否存在过错判断
- 安保措施是否到位
- 巡逻情况：物业的安保人员巡逻频率是否符合合同约定是关键，如果合同约定每小时巡逻一次，但实际安保人员经常偷懒，减少巡逻次数，那么在这种情况下物业就存在过错，业主在小区内的停车位丢失了车内财物，而安保人员没有按照规定的时间和路线进行巡逻，未能及时发现可疑人员或情况,物业就可能要对业主的损失负责。
- 门禁管理：门禁系统的正常运行至关重要，如果门禁损坏后长时间无人维修，或者门禁卡管理混乱，外来人员容易获取门禁权限进入小区，这都表明物业在门禁管理方面存在漏洞，小区业主反映门禁卡可以随意借给非本小区人员使用，导致小区人员混杂，最终业主在小区内丢失了重要文件包,物业可能因门禁管理不善而承担赔偿责任。
- 监控设备：监控设备的完好程度和存储时长也是需要关注的点，如果监控设备经常损坏不维修，或者存储时间过短，导致无法查看关键时间段的监控录像，影响对丢失物品事件的调查，物业也可能存在过错，业主丢失物品后要求查看监控，却发现监控设备在事发时间段处于故障状态，无法提供任何有用信息,物业就可能要为其监控设备管理不善付出代价。
- 对业主通知的处理情况业主发现物品丢失后及时通知物业，物业是否及时响应并采取有效措施也很重要，如果业主第一时间向物业报告丢失情况，物业却敷衍了事，没有进行认真的调查和协助寻找，那么物业可能存在过错，业主在小区花园丢失了手机，向物业保安报告后，保安只是简单记录，没有在小区内进行询问、查看周边监控等行动，导致手机最终未能找回,物业可能需要对业主手机的丢失承担一定责任。
- 直接损失如果物业被认定存在过错并需要承担赔偿责任，一般首先赔偿业主的直接损失，直接损失通常是指因物品丢失而导致的实际财产损失，业主丢失了一部价值 5000 元的手机📱，那么物业赔偿的范围首先就是这部手机的购买价值 5000 元，但对于一些有折旧价值的物品,可能会根据物品的使用年限和折旧程度进行适当折旧计算赔偿金额。
- 间接损失在某些特殊情况下，物业可能还需要赔偿业主的间接损失，间接损失是指由于物品丢失而给业主带来的其他经济损失，业主丢失的是工作用的笔记本电脑💻，里面存储了重要的商业文件和客户信息，因为笔记本电脑丢失，业主无法及时完成工作任务，导致与客户签订的合同延误，需要向客户支付违约金，这种因物品丢失导致的额外经济支出，在符合一定条件下，物业也可能需要承担赔偿责任，对于间接损失的赔偿要求通常比较严格，需要业主能够充分证明间接损失与物品丢失之间存在直接的因果关系,并且这种损失是合理且可预见的。
- 未妥善保管物品如果业主自身对物品未进行妥善保管，也可能会影响物业赔偿责任的认定，业主将贵重物品随意放置在无人看管的车内，且车窗未关，导致物品被盗，在这种情况下，业主自身存在明显的过错，物业的赔偿责任可能会相应减轻甚至免除，因为物业虽然有安全保障义务，但业主自身没有尽到基本的谨慎保管义务,对物品丢失也有一定的责任。
- 违反小区规定业主违反小区的相关规定也可能对物业赔偿产生影响，小区明确规定禁止在公共区域堆放大量现金等贵重物品，但业主不听劝阻，仍然在小区花园的长椅下存放了大量现金，结果现金丢失，业主违反了小区规定，自身存在过错,物业可能无需承担全部赔偿责任。
- 业主的举证责任业主需要首先证明自己在小区内丢失了物品，以及物品的价值等基本事实，这可能需要提供购买物品的发票、收据等相关凭证📄，业主还需要证明自己已经及时向物业报告了物品丢失情况，业主可以提供向物业客服打电话报告的记录,或者与物业保安当面沟通的书面记录等。
- 物业的举证责任物业则需要证明自己已经按照物业服务合同的约定履行了安全保障义务，提供安保人员的巡逻记录、门禁系统的维护记录、监控设备的运行记录等📋，以证明在业主物品丢失期间，物业一直在正常履行职责，不存在过错，如果物业无法提供充分的证据证明其已尽到安全保障义务,那么就可能要承担赔偿责任。
物业赔偿责任的范围界定
业主自身是否存在过错影响
举证责任分配
在掉东西要求物业赔偿的++中,举证责任的分配也很关键。
实际案例分析
[案例一]某小区业主李女士在小区地下停车场丢失了一辆价值 8 万元的汽车🚗，李女士发现车辆丢失后立即向物业报告，物业查看监控发现地下停车场的监控设备在车辆丢失时间段前一天就已经损坏，无法提供有效线索，物业的安保人员在车辆丢失当晚的巡逻记录显示存在多处巡逻时间空白，++经审理认为，物业未能有效履行安全保障义务，存在过错，判决物业赔偿李女士车辆损失 8 万元。
[案例二]张大爷在小区花园散步时丢失了装有 5000 元现金的钱包👛，张大爷称自己发现钱包丢失后马上告知了物业保安，但物业只是简单登记，未采取其他寻找措施，后来查看小区监控，发现有可疑人员在张大爷丢失钱包的时间段出现在花园附近，但由于监控画面模糊无法确认身份，++认为，物业在接到业主通知后处理方式不当，且监控设备存在一定问题影响调查，判定物业承担部分赔偿责任，赔偿张大爷 3000 元。
掉东西物业是否能赔不能一概而论，要综合考虑物业的安全保障义务履行情况、是否存在过错、业主自身是否有过错以及举证责任等多方面因素，业主在遇到物品丢失情况时，应及时与物业沟通并保留相关证据，以便在需要时维护自己的合法权益；物业也应切实履行好安全保障义务，避免因自身过错而承担不必要的赔偿责任😃，只有双方都明确各自的责任和义务，才能更好地维护小区的和谐秩序和业主的财产安全。
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