在日常生活中，我们常常会遇到物业询问业主居住在哪一层的情况，这一行为引发了许多业主的疑问：物业究竟有没有权力这样做呢🧐？
从物业的管理职责角度来看，物业有权询问业主楼层信息，物业承担着维护小区安全、秩序以及公共设施正常运行等重要职责，了解业主的楼层分布，有助于他们更好地实施管理工作，在紧急情况发生时，如火灾、地震等，物业能够迅速准确地知晓每一层楼的业主情况，从而更高效地组织救援和疏散工作🚒🚨，若不知道业主所在楼层，可能会导致救援延误,给业主生命财产安全带来极大威胁。
对于小区设施设备的维护和管理，物业也需要清楚业主的楼层分布，不同楼层的管道、线路等设施设备可能会出现不同的问题，物业只有掌握了业主楼层信息，才能在接到维修通知后及时准确地到达现场进行维修，保障业主的正常生活不受过多影响🛠️。
物业询问业主楼层信息也应该遵循一定的规范和原则，要明确询问的目的是合理且必要的，不能出于无端的好奇或者其他不正当目的，物业有责任保护业主的个人信息安全，不能将业主楼层信息随意泄露给无关人员👤。
对于业主而言，如果物业询问楼层信息时能够清晰说明目的，并且承诺会妥善保护信息安全，大多数业主是能够理解并配合的🤝，但如果物业没有合理缘由却频繁询问，或者业主感觉自己的信息安全得不到保障，业主有权拒绝回答，并可以向相关部门反映情况📞。
在法律层面，目前并没有明确禁止物业询问业主楼层信息的规定，但物业必须在合法合规以及尊重业主隐私的框架内行使这一权利📄，物业与业主之间是一种服务与被服务的关系，双方都应该在相互理解和尊重的基础上,共同维护小区的和谐有序生活环境。
物业有权询问业主楼层信息，但前提是基于合理的管理需求，并且要保障业主的信息安全，才能实现物业有效管理与业++益保护的平衡，让小区生活更加美好🏘️。
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