在本溪，家兴物业是一个备受关注的话题，很多业主对其服务褒贬不一，那么本溪家兴物业服务真的差吗🧐？让我们深入探讨一番。
家兴物业的服务内容概述
家兴物业负责本溪多个小区的物业管理工作，服务涵盖了小区的安全保卫、环境卫生维护、设施设备管理以及公共区域的日常运营等多个方面，从理论上来说，这些服务都是为了给业主营造一个舒适、安全、整洁的居住环境。
安全保卫方面
家兴物业在小区入口设置了门禁系统，安排了安保人员24小时值班，对进出小区的人员和车辆进行登记和检查🚗，这一措施在一定程度上保障了小区居民的人身和财产安全,防止外来无关人员随意进入小区。
部分业主反映，有时候安保人员在夜间的巡逻不够细致，一些角落没有检查到位，小区内曾经发生过电动车被盗事件，业主认为这可能与安保巡逻存在漏洞有关😟。
环境卫生维护方面
家兴物业配备了专门的保洁人员，负责小区公共区域的日常清扫🧹，包括楼道、电梯、小区道路、绿化区域等，他们定期清理垃圾，擦拭公共设施,保持小区环境的整洁。
但也有业主提出，小区内垃圾桶的清理不够及时，尤其是在夏季，垃圾容易产生异味，影响居住体验😒，对于一些卫生死角，如小区围墙边、地下++的某些角落，保洁人员似乎没有给予足够的关注,时常能看到有杂物堆积。
设施设备管理方面
家兴物业负责小区内各类设施设备的维护和管理，如电梯、消防设备、供水供电系统等🛠️，他们定期对这些设备进行检查、保养和维修,确保其正常运行。
在实际情况中，设施设备出现故障时的维修速度有时不尽如人意，有业主反映电梯偶尔会出现故障，被困在电梯内的经历让人心惊胆战😱，而物业接到报修后，维修人员到达现场的时间有时较长,给业主带来了不便。
业主对家兴物业服务的看法
满意的业主
- 李先生：“我觉得家兴物业总体还不错，保安很负责，每次进出小区都会认真询问和登记，让我住得很安心，保洁人员也很勤劳，小区环境一直保持得挺干净的。”👍
- 张女士：“家兴物业在设施设备维修方面还是比较及时的，有一次我家水管漏水，打电话报修后，维修人员很快就来了，很快就修好了，没有给我造成太大的损失。”👏
不满意的业主
- 王大爷：“这物业太差劲了！小区里的路灯坏了好久都没人修，晚上走路黑乎乎的，很不安全，找他们反映了好几次，都没什么效果。”😡
- 刘女士：“我家孩子经常在小区里玩，可是小区的健身设施好多都坏了，也没人来修，物业只知道收物业费，根本不管这些。”🙄
家兴物业服务差的原因分析
管理问题
家兴物业可能在管理上存在一些漏洞，导致服务质量参差不齐，对安保人员和保洁人员的培训不够到位，使得他们在工作中不能很好地履行职责，在工作安排和监督方面，可能也存在不足,导致一些工作任务落实不到位。
人员素质
部分物业工作人员的素质可能影响了整体服务水平，一些安保人员缺乏热情和耐心，对待业主的询问不够礼貌；保洁人员的工作态度也不够积极主动，存在敷衍了事的情况,这都让业主对物业的服务产生不满。
沟通不畅
家兴物业与业主之间的沟通渠道可能不够畅通，业主反映问题后，不能及时得到有效的反馈和解决，导致矛盾积累，物业可能没有充分了解业主的需求和意见,在服务改进方面缺乏针对性。
改善家兴物业服务的建议
加强管理
- 完善内部管理制度，明确各岗位的职责和工作标准，加强对工作人员的考核和监督,确保各项服务工作能够按照标准执行。
- 定期对安保人员、保洁人员等进行培训，提高他们的服务意识和专业技能,增强工作责任心。
提升人员素质
- 招聘和选拔素质较高的工作人员，加强对新入职员工的培训和引导，营造良好的企业文化,提高员工的归属感和工作积极性。
- 建立激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，对工作不力的员工进行批评教育或处罚,以激励员工不断提升服务质量。
畅通沟通渠道
- 设立多种业主反馈问题的渠道，如专门的客服电话、业主微信群、意见箱等,并确保业主的反馈能够及时得到回应。
- 定期召开业主座谈会，主动了解业主的需求和意见，及时解决业主关心的问题,增强与业主之间的信任和理解。
家兴物业的努力与改变
家兴物业也意识到了自身存在的问题，并在努力做出改变，他们开始增加对设施设备的巡查频率，及时发现并维修故障；加强了对保洁人员的管理，要求定时清理垃圾桶，加大对卫生死角的清理力度；也在积极与业主沟通,努力解决业主反映的各种问题。
针对小区路灯损坏的问题，家兴物业安排了专人进行排查和维修，目前大部分路灯已经恢复正常照明，在健身设施维修方面，也制定了维修计划,逐步对损坏的设施进行修复。
本溪家兴物业服务不能简单地用“差”来定义😕，虽然在服务过程中存在一些问题，引起了部分业主的不满，但他们也在努力改进,积极提升服务质量。
对于业主来说，应该客观地看待家兴物业的服务，多与物业沟通，提出合理的意见和建议，共同推动小区物业服务水平的提高，而家兴物业则需要进一步加强管理，提升人员素质，畅通沟通渠道，不断优化服务，以赢得业主更多的认可和满意🤝，才能实现小区物业管理的良性循环，让业主们享受到更加优质的物业服务，共同营造一个和谐美好的居住环境🏠。
本溪家兴物业服务既有需要改进的地方，也有积极向上的一面，未来的发展还需要业主和物业双方共同努力💪。
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