在当今的居住环境中，物业管理的质量直接关系到居民的生活品质，对于建新村的居民来说，“建新村物业靠谱吗”这个问题成为了大家热议的焦点,就让我们一起来深入探讨一下建新村物业的实际情况。
建新村物业的基本概况
建新村物业是负责管理建新村小区各项事务的服务机构，它承担着维护小区公共区域卫生、保障小区安全秩序、管理公共设施设备等多项重要职责，从表面上看,它似乎是为了居民的生活便利而存在的。
服务质量方面
环境卫生维护
- 建新村物业在小区卫生清洁方面投入了一定的人力，每天都会有保洁人员对公共区域进行清扫，包括楼道、电梯、小区道路等，楼道内基本能保持干净整洁，垃圾也能做到及时清运，在一些细节上还存在不足，小区的绿化区域有时会有杂物堆积，没有得到及时清理，影响了整体美观度。😕
- 对于垃圾桶的清理，虽然有定期安排，但有时会出现垃圾外溢的情况，尤其是在垃圾投放高峰期，这给居民带来了不便,也影响了小区的环境卫生形象。
安全保障措施
- 安全方面，物业设置了门禁系统，对小区的出入口进行管控，这在一定程度上防止了外来人员随意进入，保障了居民的居住安全,小区内还配备了安保人员进行巡逻。
- 安保巡逻的频率和质量还有待提高，有时会出现安保人员在巡逻过程中玩手机等不认真履行职责的情况，这让居民对小区的安全保障产生担忧，小区的监控设备存在部分老化的问题，有些区域监控画面不清晰，这也给安全管理带来了隐患。🤔
设施设备管理
公共设施维护
- 建新村物业对小区内的一些公共设施，如路灯、健身器材等有一定的维护工作，路灯损坏能在一定时间内得到维修，保证了居民夜间出行的基本照明，健身器材也会定期检查,发现问题及时处理。
- 部分公共设施的维修效率较低，小区内的一些道路出现了破损，物业虽然有记录，但维修进度缓慢,给居民的日常出行带来了不便。
房屋及配套设施
- 在房屋本体的维护方面，物业对于一些常见的问题，如屋顶漏水、墙面渗水等，能及时响应并安排维修人员上门查看，维修效果有时不尽如人意，一些漏水问题可能会反复出现,需要多次维修才能彻底解决。
- 小区的电梯也由物业负责管理，定期会进行保养和检查，曾出现过电梯故障被困人员的情况，这反映出电梯维护管理还存在一定的漏洞，需要进一步加强。😰
与居民的沟通协作
沟通渠道
- 建新村物业设立了一些沟通渠道，如在小区内设置了意见箱，方便居民反馈问题，也有专门的客服电话,居民可以随时联系物业工作人员。
- 但在实际使用中，意见箱有时会被忽略，不能及时收集到居民的意见，客服电话的接通率也不高，经常出现占线或者无人接听的情况，这使得居民与物业之间的沟通不够顺畅。😒
问题解决反馈
当居民向物业反馈问题后，物业工作人员会进行记录并安排处理，在问题解决后，很少有物业主动向居民反馈处理结果的情况，这让居民无法及时了解问题是否得到彻底解决，也降低了居民对物业的信任度。🤨
费用收取与合理性
- 费用标准建新村物业收取的物业费标准在一定程度上是符合当地市场行情的，物业费涵盖了小区的日常运营、人员工资、设施设备维护等多项费用。
- 费用使用透明度物业在费用使用方面的透明度不够，居民对于物业费具体的用途并不清楚，不知道自己所缴纳的费用是否真正合理地用于了小区的各项服务，这容易引发居民与物业之间的矛盾，让居民觉得自己的钱花得不明不白。😕
综合评价
综合来看，建新村物业在一些方面确实做了不少工作，如基本的环境卫生清扫和部分公共设施的维护等，但在服务质量、安全保障、设施设备管理、与居民沟通协作以及费用使用透明度等方面都存在着明显的不足，整体而言，建新村物业目前的表现并不十分靠谱😔。
要想提升建新村物业的靠谱程度，物业自身需要加强管理，提高服务人员的素质和责任心，加大对设施设备的维护投入，及时解决居民反馈的问题，并增强与居民的沟通协作，提高费用使用的透明度，才能真正赢得居民的信任，为建新村居民提供更加优质、可靠的物业服务，让大家的生活更加舒适、安心。💕 希望建新村物业能够正视自身存在的问题，积极改进，成为让居民满意的靠谱物业。💪
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