在我们的日常生活中，常常会看到物业保安的身影，他们肩负着维护小区安全与秩序的重要职责，有时他们的一些行为却会给人一种“狠”的感觉,这背后究竟有着怎样的原因呢？
职责所迫的严格执行
物业保安的首要职责是保障小区居民的生命财产安全，维护小区内的正常秩序，为了实现这一目标，他们必须严格执行各项规定和制度，对于小区的门禁管理，保安需要仔细核实每一个进入小区人员和车辆的身份，如果遇到外来人员没有有效证件或者车辆没有办理登记手续，按照规定就不能放行，在一些居民看来，这可能显得有些“狠”，但从保安的角度出发，这是他们必须坚守的底线，一旦放松门禁管理，小区就可能面临安全隐患，比如不法分子混入小区实施++、抢劫等犯罪行为,最终受损的还是小区居民。
再比如，对于小区内的公共区域秩序维护，保安需要制止一些违规行为，有些居民可能为了图方便，会将电动车停放在消防通道或者电梯前室等禁止停放的区域，保安发现后进行劝阻时，可能会被居民误解为“狠”，但实际上，保安是在履行职责，保障消防通道畅通，防止因车辆违规停放引发火灾等紧急情况时救援受阻，这关系到整个小区居民的生命安全，如果保安不严格执行规定，对这些违规行为视而不见，那么一旦发生意外,后果不堪设想。
工作压力下的情绪反应
物业保安的工作压力并不小，他们需要长时间坚守岗位，面对形形++的人和事，长时间的工作容易导致他们身心疲惫，在这种情况下，可能会在不经意间表现出一些让居民感觉“狠”的态度。
保安们可能需要24小时轮班值守，尤其是在夜间，当大多数人都在熟睡时，他们却要保持高度警惕，夜间的小区环境相对安静，任何一点异常声响都可能引起他们的注意，这种长期处于紧张状态下的工作模式，会使他们的神经时刻紧绷，当遇到一些居民不配合工作或者故意刁难时，他们可能就很难再保持平和的心态,从而表现出相对强硬的态度。
有居民在深夜回家时，因为没有带门禁卡而要求保安开门，但保安按照规定必须先核实身份，居民可能会觉得保安过于死板，不理解自己的难处，而保安则可能因为已经多次遇到类似情况，且当时已经很疲惫，就会在沟通中语气显得比较严肃，这就容易让居民觉得保安“狠”，保安也有自己的无奈，他们需要遵循规定确保小区安全，同时又要面对居民的不理解,工作压力在一定程度上影响了他们的情绪和态度。
沟通不畅导致的误解
在与居民的交流过程中，沟通不畅也是造成物业保安被认为“狠”的一个重要原因，保安由于工作性质的原因，可能不太擅长用温和、委婉的方式表达自己的意思，他们更习惯直接指出问题和要求对方遵守规定，这种简单直接的沟通方式在一些居民看来就是“狠”。
当保安发现有居民在小区内遛狗不牵绳时，可能会直接上前制止并要求居民牵好狗绳，保安的目的是防止狗伤人或者吓到其他居民，但他们可能只是简单地说“把狗绳牵上”，而没有进一步解释原因，居民可能会觉得保安态度不好，过于强硬，从而认为保安“狠”，如果保安能够更加耐心地向居民说明不牵绳遛狗可能带来的危害，如狗乱跑可能会咬伤小孩、惊吓到老人等，居民也许就更容易接受,误解也会减少。
保安与居民之间可能存在信息不对称的情况，有些保安对于小区的一些新规定或者通知没有及时传达给居民，导致居民在不知情的情况下违反了规定，当保安进行制止时，居民就会觉得莫名其妙，进而对保安产生不满，觉得保安“狠”，而保安如果能够在日常工作中加强与居民的沟通，及时宣传相关规定，并且以更加友善的方式提醒居民遵守规定,就可以有效避免这种误解的产生。
部分保安自身素质问题
不可否认，在物业保安队伍中，可能存在个别自身素质不高的人员，这些人在执行任务时，可能会凭借手中的一点权力，表现出蛮横、粗暴的行为,给整个物业保安群体带来负面影响。
个别保安在处理一些小++时，不是以平和、公正的态度去协调解决，而是仗着自己穿着制服，说话盛气凌人，甚至可能会使用一些不恰当的语言或者行为来对待居民，这种行为不仅伤害了居民与保安之间的感情，也严重损害了物业保安的形象，居民一旦遇到这样的保安，就会对整个物业保安群体产生负面印象，觉得物业保安都很“狠”。
物业公司应该加强对保安队伍的管理和培训，提高保安人员的整体素质，不仅要培训他们的业务技能，更要注重培养他们的服务意识和沟通能力，让他们学会以更加文明、友善的方式履行职责,避免因个别人员的不当行为影响整个群体的形象。
居民自身心态问题
居民自身的心态也会影响他们对物业保安行为的看法，一些居民可能存在过度敏感或者自我中心的心态,总是觉得保安针对自己。
保安在正常巡逻过程中，只是按照规定对小区内的设施设备进行检查，或者对一些公共区域进行查看，但有些居民可能会觉得保安是在故意找茬，觉得保安的目光总是在自己身上，认为保安对自己不友好、“狠”，其实保安可能只是在履行正常的工作职责,并没有特别针对某一个人。
还有一些居民在面对保安的管理时，不愿意改变自己的行为习惯，即使知道自己的做法违反了规定，也不愿意配合保安，当保安进行劝阻时，他们就会把保安的行为视为“狠”，而不是反思自己的问题，如果居民能够多站在保安的角度思考问题，理解保安工作的不易，积极配合保安的管理,那么双方之间的矛盾和误解就会大大减少。
物业保安有时给人“狠”的感觉是由多种原因造成的，物业公司需要加强对保安队伍的建设和管理，提高保安的素质和服务水平，同时也需要加强与居民的沟通和交流，增进彼此的理解，居民也应该多一些理解和包容，积极配合保安工作，共同营造一个安全、和谐的小区环境，物业保安与居民之间才能建立起良好的关系，更好地履行各自的职责，让小区生活更加美好😃。
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