违法还是正当行为？
在城市化进程中，物业公司与业主之间的关系日益密切，有时物业公司在履行职责的过程中，可能会采取一些手段阻挠业主的正常投诉，这种行为是否违法,成为了社会关注的焦点。
我们来明确一下物业公司的职责，根据《物业管理条例》，物业公司应当协助业主委员会或者业主大会，维护业主的合法权益，接受业主的监督，这意味着，当业主发现物业公司存在违规行为时,有权向其提出投诉。
物业阻挠业主投诉是否违法呢？答案显然是肯定的，根据《中华人民共和国消费者权益保++》和《物业管理条例》的相关规定，物业公司不得阻挠业主的投诉，如果物业公司故意隐瞒、歪曲事实，或者采取不正当手段压制业主的投诉,这种行为就构成了违法。
物业阻挠业主投诉可能表现为以下几种形式：
- 对业主的投诉置之不理,不采取任何措施解决问题；
- 故意拖延处理时间,使业主的投诉无法得到及时解决；
- 利用职权威胁、恐吓业主,迫使业主放弃投诉；
- 在业主投诉时，故意提供虚假信息,误导业主。
面对物业公司的违法阻挠,业主应当采取以下措施：
- 依法++，收集证据，如录音、录像等；
- 向物业管理处或相关部门投诉，如小区业主委员会、街道办事处等；
- 如上述途径无法解决问题,可向人民++提++讼。
物业阻挠业主投诉是违法行为，业主在遇到此类问题时，要勇敢地维护自己的合法权益，物业公司也应当依法履行职责，为业主提供良好的物业服务,共同构建和谐社区。