物业管理的“两书”：了解与重视
在物业管理行业中,有两个非常重要的文件，它们被称为“两书”，这两本书分别是《入住通知书》和《物业维修保养手册》，它们在物业管理中扮演着至关重要的角色，对于业主和物业企业都有着重要的意义。
我们来看看《入住通知书》，这是一份由物业企业发给新入住业主的文件，通常在业主办理入住手续后不久发放，这份通知书包含了以下内容：
- 物业管理的基本情况,如物业管理公司的名称、地址、联系方式等；
- 物业管理费的计算方式和缴纳时间；
- 业主的权利和义务,包括物业的使用、维护、保养等；
- 物业管理的相关规定,如禁止事项、紧急情况处理等；
- 业主委员会的组成和职责。
《入住通知书》的发放，有助于业主了解物业管理的基本情况，明确自己的权利和义务，从而更好地参与到物业管理中来。
我们谈谈《物业维修保养手册》，这是一份详细记录物业设施设备维修保养情况的文件，对于物业企业来说，它具有以下作用：
- 维护物业设施设备的正常运行,确保业主的生活质量；
- 为物业企业提供维修保养的依据,提高工作效率；
- 便于业主了解物业设施设备的运行状况,及时发现问题；
- 作为物业管理企业的工作记录,便于企业内部管理。
《物业维修保养手册》中通常会包含以下内容：
- 物业设施设备的种类、数量、位置等信息；
- 设备的维修保养周期和保养方法；
- 维修保养人员的资质和联系方式；
- 维修保养费用的预算和支出情况；
- 设备故障维修记录。
物业的“两书”——《入住通知书》和《物业维修保养手册》，是物业管理中不可或缺的文件，它们不仅有助于业主了解物业管理的基本情况，保障自身权益，还有助于物业企业提高管理水平，确保物业设施设备的正常运行，业主和物业企业都应重视这两份文件，共同维护良好的物业管理秩序。