物业电话无人问津,居民权益何在？
近年来，随着城市化进程的加快，物业管理逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分，在一些小区，居民向物业打电话反映问题，却常常遭遇“石沉大海”的尴尬局面，给物业打电话，却什么都不管,这不禁让人质疑物业服务的质量和居民的权益保障。
众所周知，物业作为小区的管理者，本应承担起维护小区秩序、保障居民权益的责任，在实际生活中，部分物业公司在接到居民电话反映问题时，却表现出漠不关心的态度，这种现象不仅影响了居民的生活质量,更暴露出物业管理中存在的问题。
物业公司在接到居民电话时，往往以各种理由推脱责任，有的物业表示，电话中无法判断问题的具体情况，需要居民亲自到现场查看；有的物业则称，问题不属于物业管辖范围，建议居民向相关部门反映，这种推诿责任的做法,让居民感到无助和无奈。
物业公司在处理问题时，效率低下，有些居民反映的问题，如小区内垃圾堆积、公共设施损坏等，在电话中已经明确告知物业，但物业却迟迟不采取行动，这种拖延处理问题的行为,让居民对物业的服务质量产生质疑。
物业公司在处理问题时，缺乏沟通，有些居民在电话中向物业反映问题，但物业却以“内部处理”为由，拒绝向居民透露处理进度，这种缺乏透明度的做法,让居民对物业的信任度大打折扣。
面对这些问题，居民们不禁要问：物业电话为何无人问津？为何居民的权益得不到保障？
对此，有关部门应加强对物业公司的监管，确保物业服务质量，要建立健全物业服务质量评价体系，对服务不到位的物业公司进行处罚；要加强对物业公司的培训,提高其服务意识和处理问题的能力。
居民也要提高自身++意识，遇到问题时，积极向物业反映，并通过法律途径维护自身权益，只有双方共同努力，才能构建和谐的小区环境,让居民享受到优质的物业服务。
给物业打电话却什么都不管的现象，不仅暴露出物业管理中存在的问题，更让居民的权益受到侵害，有关部门和物业公司应引起重视，切实解决这一问题,让居民享受到满意的物业服务。