随着城市化进程的加速，物业管理行业也得到了迅猛的发展，在物业管理过程中，一些物业公司存在着不作为、乱作为等问题，给业主的生活和财产安全带来了一定的影响，如果遇到物业什么都没干的情况,业主应该怎么办呢？
什么是物业？
物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地，物业管理则是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物业的职责有哪些？
- 维护小区安全：物业需要保障小区的安全，包括巡逻、门禁管理、监控等措施。
- 小区卫生管理：物业需要定期清理小区垃圾、保持小区环境整洁。
- 小区公共设施维护：物业需要维护小区的公共设施，包括电梯、消防设备、照明设施等。
- 小区绿化养护：物业需要定期修剪草坪、浇水、施肥等,保持小区的绿化环境。
- 处理业主投诉：物业需要及时处理业主的投诉,并采取措施解决问题。
物业不作为的情况
- 安全问题：物业没有履行安保职责，小区存在安全隐患，如门禁系统失灵、保安巡逻不到位等。
- 卫生问题：物业没有及时清理小区垃圾、打扫公共区域卫生,导致小区环境脏乱差。
- 设施设备维修不及时：物业没有及时维修小区的公共设施设备，如电梯故障、消防设备损坏等。
- 违规行为：物业没有及时制止小区内的违规行为，如乱搭乱建、乱停乱放等。
- 服务态度差：物业工作人员服务态度恶劣，不尊重业主,不及时处理业主的投诉和问题。
物业不作为怎么办？
- 与物业沟通：业主可以先与物业进行沟通，要求物业履行职责，如果物业能够及时改正，问题得到解决,那么就可以避免进一步的++。
- 向业委会投诉：如果与物业沟通无果，业主可以向业委会投诉，业委会是业主自治组织,可以对物业进行监督和管理。
- 向相关部门投诉：如果物业的不作为严重影响了业主的生活和财产安全，业主可以向相关部门投诉，如住建局、城管局等。
- 通过法律途径解决：如果以上方法都无法解决问题，业主可以通过法律途径解决，可以向++提++讼,要求物业承担相应的责任。
如何选择物业？
- 查看物业资质：选择物业时，首先要查看物业的资质,确保物业是合法合规的。
- 了解物业口碑：可以通过网络、社区论坛等途径了解物业的口碑和信誉。
- 查看物业服务内容：选择物业时，要仔细查看物业服务内容,确保物业能够提供满足需求的服务。
- 了解物业服务费用：选择物业时，要了解物业服务费用的标准和收取方式,确保费用合理。
- 签订物业服务合同：选择物业时，要与物业签订物业服务合同,明确双方的权利和义务。
物业不作为会给业主的生活和财产安全带来一定的影响，业主应该及时采取措施维护自己的权益，在选择物业时，业主应该仔细了解物业的资质、口碑、服务内容、费用等方面的情况，确保选择到合适的物业，业主也应该积极参与业主自治，通过业委会等途径对物业进行监督和管理,共同维护小区的和谐稳定。
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