在上海这座繁华的大都市中,物业管理与居民生活息息相关，关于上海物业是否存在违法行为的问题，一直是众多业主关注的焦点😕。
常见的物业违法行为表现
（一）擅自提高收费标准
部分上海物业存在未经业主大会同意,擅自提高物业费收费标准的情况😡，物业费的收取应该遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，一些物业可能会以各种理由，如增加了新的服务项目（但实际上并未达到相应服务标准）为由，单方面提高收费额度，这无疑加重了业主的经济负担，严重损害了业主的合法权益。
（二）侵占公共收益
小区内的公共区域,如停车位、广告位等产生的收益，本应归全体业主共有🧐，但有些上海物业却私自将这些公共收益据为己有，他们可能会隐瞒公共收益的实际情况，不向业主公开账目，或者将其用于物业自身的运营支出，而不是按照规定用于小区公共设施的维护、更新等，这是典型的违法行为😒。
（三）服务质量不达标
- 环境卫生问题上海一些老旧小区的物业，在环境卫生方面存在诸多问题🤢，垃圾清理不及时，导致小区内垃圾桶周边垃圾堆积，散发难闻气味，公共区域的清扫也不彻底，楼道、电梯间等经常布满灰尘，影响居民生活环境和健康。
- 安保措施不力部分小区的物业安保形同虚设😒，门禁系统损坏后长期不维修，外来人员可以随意进出小区，巡逻制度执行不到位，小区内++事件时有发生，给业主的生命财产安全带来极大隐患。
- 设施设备维护不到位小区内的公共设施设备，如电梯、消防设施等，关系到居民的日常生活和安全，有些上海物业对这些设施设备的维护敷衍了事😖，电梯经常出现故障，维修不及时，给居民带来极大的心理压力，消防设施检查不认真，灭火器过期、消防通道被占用等问题屡见不鲜，一旦发生火灾，后果不堪设想。
物业违法行为的认定依据
（一）法律法规
- 《中华人民共和国民法典》其中对物业服务合同、建筑物区分所有权等相关内容做出了明确规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全，如果物业违反这些规定，就可能构成违法行为😠。
- 《物业管理条例》这部法规对物业管理活动进行了全面规范，它明确了业主、业主大会、业主委员会以及物业服务企业的权利和义务，对物业的资质管理、服务内容、收费标准等都有详细规定，物业若违反其中任何条款，都将面临相应的法律责任😣。
（二）地方规范性文件
上海市也出台了一系列与物业管理相关的规范性文件,如《上海市住宅物业管理规定》等📄，这些文件结合上海本地的实际情况，对物业管理中的具体问题进行了细化和明确，规定了物业服务企业应当定期公布物业服务费的收支情况，接受业主的监督等，物业违反这些地方规定，同样属于违法行为🧐。
业主遇到物业违法行为的应对措施
（一）与物业沟通协商
当业主发现物业存在违法行为时,首先可以尝试与物业进行沟通协商🤝，以理性、平和的态度向物业指出其行为不当之处，并要求其改正，如果发现物业擅自提高收费标准，业主可以拿出物业服务合同，对照合同条款，与物业讨论收费依据和标准是否合理，争取通过协商解决问题😃。
（二）向业主委员会反映
业主委员会是代表业主利益的组织😎，业主可以将物业的违法行为告知业主委员会，由业主委员会出面与物业进行沟通协调，业主委员会有权监督物业服务企业的服务活动，对物业的违法违规行为提出整改要求，并督促其落实，如果物业拒不整改，业主委员会可以采取进一步措施，如召开业主大会，讨论是否更换物业服务企业等😏。
（三）向相关部门投诉举报
- 房地产管理部门业主可以向上海市住房和城乡建设管理委员会等房地产管理部门投诉物业的违法行为📞，房地产管理部门有权对物业服务企业进行监督管理，对于物业的违规行为，会依法进行调查处理，并给予相应的行政处罚。
- 价格主管部门如果业主认为物业存在擅自提高收费标准等价格违法行为，可以向上海市发展和改革委员会等价格主管部门投诉举报📱，价格主管部门会对物业的收费情况进行检查，如发现违规，将依法予以处罚，维护业主的价格权益😡。
- 其他相关部门对于物业侵占公共收益等涉及经济违法的行为，业主还可以向公安机关报案，由公安机关依法进行查处👮，如果物业的服务质量问题严重影响居民生活，业主也可以向环保、消防等相关部门反映，促使物业改进服务，消除安全隐患🧯。
加强对上海物业监管的建议
（一）完善法律法规
进一步细化和完善物业管理相关的法律法规,明确各种物业违法行为的具体界定和处罚标准，增强法律的可操作性和威慑力😡，对于物业擅自提高收费标准的行为，除了规定退还多收费用外，还应明确更高额度的罚款等处罚措施，让违法物业不敢轻易违规。
（二）加强部门协同监管
房地产管理部门、价格主管部门、公安部门等相关部门应加强协同合作，建立信息共享和联合执法机制🤝，定期开展物业管理专项检查行动，对发现的物业违法行为及时进行查处，形成监管合力，确保物业管理市场规范有序😎。
（三）强化业主监督
通过宣传教育,提高业主的法律意识和++意识，让业主更加了解自身权益以及物业违法行为的表现和应对方法😃，进一步完善业主大会和业主委员会的运作机制，保障业主能够充分行使监督权利，积极参与物业管理活动，共同维护小区的和谐秩序🧐。
上海物业存在违法现象是一个需要关注和解决的问题😣，通过明确认定依据、业主积极应对以及加强监管等多方面措施的综合实施，有望减少物业违法行为的发生，保障业主的合法权益，提升上海物业管理的整体水平，让居民在舒适、安全、和谐的小区环境中生活🏠。
希望广大业主能够积极维护自身权益,同时也期待物业管理行业能够更加规范健康地发展，为上海这座城市的美好添砖加瓦💪。
标签： #上海物业违法吗