在祥和苑这个温馨的小区里,物业与居民之间的关系一直是大家热议的话题，祥和苑物业到底管不管事呢🧐？这成为了众多业主心中纠结且关注的焦点。
设施维护方面
- 公共区域的照明
- 夜晚,小区的公共区域照明至关重要，曾经有一段时间，祥和苑部分路段的路灯频繁损坏，给居民夜间出行带来了极大的不便，业主们多次向物业反映，起初物业承诺会尽快维修，但维修进度却十分缓慢，有居民抱怨说：“晚上下班回家，那段路黑灯瞎火的，每次走都提心吊胆，就怕摔着，物业嘴上说得好听，可行动上怎么这么拖沓呢😒？”
- 在业主们持续的督促下,物业后来加大了维修力度，安排专人定期检查照明设施，小区的路灯大多都能正常工作，夜晚的道路又恢复了明亮，居民们的出行安全得到了保障，这一点上，物业算是在居民的压力下做了该做的事👍。
- 电梯运行
- 电梯是高层居民每天都要使用的设备,祥和苑的电梯偶尔会出现故障，这可让居民们揪心不已，有一次，一部电梯突然卡在楼层中间，里面的居民被困，业主们紧急联系物业，物业维修人员虽然很快赶到现场，但维修过程却花费了较长时间，被困居民出来后心有余悸地说：“当时在里面又害怕又着急，物业怎么就不能把电梯维护得更好些呢？关键时刻这么久才解决问题😡！”
- 为了改善这种情况,物业加强了电梯的日常巡检和维护频率，还与专业的电梯维修公司合作，定期对电梯进行全面检查和保养，现在电梯故障明显减少，居民们使用起来也更加安心了，从这里可以看出，物业在电梯维护问题上，从最初的被动应对到后来主动改进，还是起到了一定的作用🤔。
- 垃圾清理
- 每天清晨,垃圾清理的情况直接影响着小区的整体环境，祥和苑物业在垃圾清理方面，大部分时间还是比较准时的，垃圾清运车会按照规定的时间来到小区，将各个垃圾桶的垃圾运走，居民们对此基本满意，毕竟垃圾及时清理，小区就不会散发难闻的气味，生活环境也能保持整洁🧹。
- 在一些细节上还是存在问题,有时候垃圾桶周围会有垃圾散落，没有被清理干净，有居民反映：“垃圾桶旁边经常有一些纸片、烟头之类的垃圾，风一吹就到处都是，物业怎么不仔细清理一下呢？看着就影响心情😒。”物业表示会加强对垃圾清理工作的监督，要求保洁人员清理得更彻底，争取让小区的每个角落都干净整洁。
- 绿化维护
- 祥和苑的绿化曾经是小区的一大亮点,绿树成荫，花草繁茂，但随着时间的推移，绿化维护出现了一些问题，部分草坪开始斑秃，一些树木也缺乏修剪，显得杂乱无章，业主们向物业提出了绿化维护的建议，物业起初并没有给予足够的重视。
- 后来,在业主们的强烈要求下，物业才安排了专业的绿化人员对小区绿化进行全面整治，他们修剪了树木，补种了草坪，还定期对花草进行浇水施肥，小区的绿化又恢复了往日的生机，变得更加美观宜人🌳，这说明物业在绿化维护上，虽然一开始有所懈怠，但在业主的推动下，还是能够做出改变，让小区环境更加美好。
- 门禁管理
- 小区的门禁系统是安全的第一道防线,祥和苑的门禁曾经存在一些漏洞，外来人员可以随意进入小区，这让业主们感到很不安，担心小区的安全得不到保障，业主们多次向物业反映门禁问题，物业却一直没有彻底解决。
- 直到有一次小区内发生了一起++事件,业主们的不满情绪达到了顶点，在业主们的集体施压下，物业终于重视起来，对门禁系统进行了升级改造，加强了门禁管理，外来人员必须经过严格的登记和核实才能进入小区，小区的安全性大大提高🛡️。
- 巡逻安保
- 物业的巡逻安保工作也是居民关注的重点,以前，小区的巡逻频率较低，业主们经常看不到安保人员的身影，这使得一些不法分子有机可乘，小区内偶尔会出现车辆被刮擦等情况。
- 经过业主们的反馈,物业增加了巡逻次数，安排安保人员定时在小区内巡逻，安保人员还配备了对讲机等设备，以便及时处理突++况，居民们感觉小区里安全多了，车辆被刮擦等事件也明显减少了，从巡逻安保方面来看，物业在业主的监督下，也在努力改进工作，保障小区居民的安全👮。
- 业主反馈处理
- 当业主向物业反馈问题时,物业工作人员的服务态度有时并不能让业主满意，有些业主反映，打电话给物业客服，客服人员语气冷淡，对问题的处理也不够积极主动，有业主反映家中水管漏水，联系物业后，客服只是简单记录，没有及时安排维修人员上门查看，让业主在焦急中等待😣。
- 后来,物业加强了对客服人员的培训，要求他们热情耐心地对待业主的反馈，业主们再反映问题时，客服人员会及时跟进，协调相关部门尽快解决，服务态度有了明显的改善。
- 与业主沟通
- 物业与业主之间的沟通也存在一些问题,以前，物业很少主动与业主沟通小区的管理情况和相关事项，导致业主对小区的一些决策和工作进展了解不足。
- 为了改善这种情况,物业开始定期组织业主座谈会，向业主汇报小区的工作情况，听取业主的意见和建议，还在小区内设置了意见箱，方便业主随时反馈问题，通过这些措施，物业与业主之间的沟通更加顺畅了，关系也逐渐融洽起来🤝。
环境卫生方面
安全管理方面
服务态度方面
总体而言,祥和苑物业在管理过程中，既有让业主不满意的地方，比如最初对一些问题的拖沓处理、服务态度不够热情等；但也在业主们的不断监督和反馈下，逐渐改进工作，在设施维护、环境卫生、安全管理等方面都取得了一定的进步，物业与业主之间的关系是相互的，只有双方共同努力，加强沟通与合作，才能让祥和苑这个大家庭更加和谐美好👨👩👧👦，希望物业能够继续保持改进的态度，真正做到让业主放心、满意，把祥和苑管理得更加出色🎉。
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