在现代生活中，小区物业的服务质量直接关系到居民的生活品质和幸福感😃，影剧新村作为一个有着一定历史的居住区域，其物业表现备受居民关注，影剧新村物业到底靠不靠谱呢🧐？让我们一同深入探究。
物业的基础服务方面
- 环境卫生维护
- 影剧新村物业在日常的环境卫生维护上总体较为负责👍，小区内的公共区域，如道路、广场等，能做到定期清扫🧹，垃圾也能及时清运，基本保持了小区环境的整洁，绿化区域的养护也有一定的保障，花草树木修剪较为整齐，没有出现杂草丛生的现象🌳。
- 也存在一些小问题，部分角落偶尔会有垃圾清理不及时的情况，比如垃圾桶周边有时会残留一些垃圾，影响美观和环境卫生，而且在一些季节交替时，落叶清理不够及时，给居民出行带来不便🍂。
- 安全保卫工作
- 安全保卫是小区物业的重要职责之一，影剧新村物业在这方面投入了一定的人力和物力💪，小区设置了门禁系统，对进出车辆和人员进行登记管理，一定程度上保障了小区的安全秩序🚪。
- 保安人员也会定时巡逻🔔，夜间巡逻频率相对较高，给居民一种安全感，门禁系统有时会出现故障，导致外来人员或车辆随意进出，存在一定的安全隐患，而且在巡逻过程中，偶尔会出现保安人员注意力不集中的情况，比如在巡逻时玩手机等📱。
- 房屋及配套设施
- 对于小区内的房屋建筑，物业会进行定期的检查和维护📋，发现房屋出现一些小问题，如墙面渗水、屋顶漏水等，会及时联系相关维修人员进行处理，配套设施方面，像路灯、楼道灯等照明设施基本能保证正常使用💡。
- 小区内的一些公共设施老化较为严重，健身器材使用年限较长，部分部件损坏后未能及时更换，存在一定的安全风险，电梯也偶尔会出现故障，给居民的出行带来不便🛗。
- 水电等基础设施
- 在水电等基础设施管理上，物业有一定的应急预案，遇到停水停电等突++况，能及时通知居民，并积极配合相关部门进行抢修🔧，日常对水电设施的巡检也比较到位,能及时发现一些潜在的安全隐患并进行处理。
- 但在一些细节上还可以改进，小区内的水管有时会出现漏水现象，维修人员虽然能及时赶到维修，但维修后地面恢复工作做得不够好，会留下一些水渍或坑洼，影响美观和居民行走🚶。
- 服务态度
- 大部分物业工作人员的服务态度还是比较热情友好的😊，居民有问题咨询或反映时，能耐心倾听并给予回应，在处理居民的报修问题时，维修人员会尽量在约定时间内到达现场进行维修,态度也比较诚恳。
- 也有少数工作人员态度不够积极，当居民提出一些合理的诉求时，会表现出不耐烦，甚至推诿责任，这让居民感到很不满意😒。
- 沟通渠道
- 影剧新村物业设置了多种沟通渠道，如客服电话、业主微信群等📱，居民可以通过这些渠道及时反馈问题和提出建议，物业也会定期在业主微信群发布小区的相关通知和信息,一定程度上方便了与居民的沟通。
- 但在沟通效率方面还有待提高，有时候居民在微信群里反映的问题，物业不能及时回复，导致问题不能得到及时解决，而且对于一些重要通知，在传达过程中可能会出现信息不准确或不完整的情况📨。
- 物业费收取
- 影剧新村物业按照规定的标准收取物业费💰，收费项目和标准明确公示，从居民反馈来看，大部分居民认为物业费的收取相对合理,与所提供的服务基本匹配。
- 也有部分居民觉得物业费偏高，主要是因为对物业的一些服务质量不太满意，认为没有达到相应的价值，小区内一些设施设备老化问题长期未得到彻底解决，但物业费却没有相应降低📉。
- 物业费使用
- 物业会定期公布物业费的使用情况📊，包括各项费用的支出明细，如人员工资、设施设备维修费用、环境卫生维护费用等，从公布的情况来看,账目相对清晰。
- 部分居民对物业费的使用细节仍存在疑虑，对于一些维修费用的支出，居民希望能看到更详细的采购清单和维修记录，以确保费用使用的合理性和透明度💰。
- 有 30%左右的居民对物业的服务质量不太满意，主要集中在设施设备维护不及时、服务态度有待提高等方面😒，还有 30%的居民表示中立态度，希望物业能进一步改进不足，提升服务水平🤔。
- 居民们纷纷提出了自己的建议，比如增加对设施设备的更新投入、加强对工作人员的培训、提高沟通效率等📋，物业也表示会重视居民的反馈，逐步改进工作，提升服务质量💪。
设施设备管理情况
物业服务态度与沟通
物业费收取与使用情况
居民满意度调查与反馈
为了更全面地了解影剧新村物业的靠谱程度，我们对小区居民进行了一次满意度调查📋，结果显示，约 40%的居民对物业的整体服务比较满意，认为物业在环境卫生、安全保卫等方面基本能满足需求👍。
综合来看，影剧新村物业有其靠谱的一面，如在基础服务、设施设备管理等方面做了一些工作，也有一定的沟通渠道和费用使用公示制度📋，但同时也存在一些问题，如部分服务细节不到位、服务态度和沟通效率有待提高、设施设备老化等情况😕，要提升物业的靠谱程度，需要物业进一步加强管理，提高服务意识，加大对设施设备的投入和维护力度，积极回应居民诉求，与居民建立更加良好的沟通和信任关系👨👩👧👦，才能真正让影剧新村的居民生活得更加舒适和安心🏠。
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