物业，你为何如此鸟？

wrkbiz.com2025年03月29日 09:344130

物业的“鸟”行为

在城市的高楼大厦之间，有一群被称为“物业”的人，他们负责管理和维护我们的居住环境，按理说，他们应该是我们生活中的好帮手，最近一些物业的行为却让我们不禁想问：物业，你为何如此“鸟”？

不专业的服务就像鸟儿随地大小便一样，有些物业对待业主的问题也是如此，他们不专业的服务态度，让我们感觉自己像是被忽视的小鸟，当我们反映小区卫生问题时，他们总是敷衍了事,甚至还会嘲笑我们大惊小怪。
乱收费物业的收费问题，就像是鸟儿在树上筑巢一样，让人头疼，有些物业会擅自提高物业费，而且名目繁多，让人难以理解，他们会收取“鸟粪清理费”、“绿化养护费”等等,这些费用真的有必要吗？
不作为有些物业就像懒惰的鸟儿一样，不愿意主动为业主服务，当小区出现安全问题时，他们总是视而不见，甚至还会阻拦业主反映情况，这样的不作为,让我们感到十分失望。
缺乏沟通物业与业主之间的沟通问题，就像是鸟儿之间的交流一样，困难重重，有些物业不主动与业主沟通，导致双方信息不对称，他们不会及时通知业主小区的重要事项,让业主感到被忽视。
侵犯业++益有些物业甚至会侵犯业主的权益，就像鸟儿抢夺食物一样，他们会在小区内私自搭建违章建筑，或者将公共区域出租给商家，从中牟取私利，这样的行为,严重损害了业主的利益。

针对以上问题，我们应该采取措施,改善物业的服务质量。

加强监管政府应该加强对物业行业的监管力度，建立健全的物业管理法规体系，规范物业企业的行为，要加强对物业企业的考核，对于服务质量差的企业,要及时进行整改或淘汰。
提高服务意识物业企业要树立“以人为本”的服务理念，提高服务意识，要加强对员工的培训，提高员工的业务水平和服务意识，要建立健全的投诉处理机制，及时处理业主的投诉,提高业主的满意度。
加强沟通物业企业要加强与业主的沟通，建立良好的互信关系，要定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，及时解决业主的问题，要加强对小区公共事务的管理,提高业主的参与度。
规范收费行为物业企业要规范收费行为，严格按照合同约定收取费用，要公开收费标准，接受业主的监督，要加强对物业资金的管理,确保物业资金的安全和合理使用。
引入竞争机制政府要引入竞争机制，鼓励物业企业之间的竞争，要通过招投标等方式，选择优秀的物业企业进行管理，要加强对物业企业的考核，对于服务质量好的企业,要给予奖励和扶持。

物业的问题已经引起了广泛的关注，我们希望物业能够认真对待这些问题，加强自身建设，提高服务质量，才能赢得业主的信任和支持,共同打造和谐美好的居住环境。