在现代社会,公寓作为人们居住的重要场所，其物业服务质量直接关系到居民的生活品质，贤丰公寓作为众多公寓之一，其物业的行为引发了居民们对于其是否违法的诸多疑问🤔，物业与居民之间的关系错综复杂，涉及到众多权益和义务的界定，了解贤丰公寓物业是否违法，不仅关乎公寓居民的切身利益，也对于规范整个物业管理行业有着重要的借鉴意义。
贤丰公寓物业的常见行为表现
（一）费用收取方面
- 不合理的物业费定价贤丰公寓的物业费标准相较于周边类似公寓偏高，居民们反映，物业所提供的服务与收取的费用不成正比😒，小区内公共区域的卫生清扫并不彻底，楼道经常有垃圾堆积的情况，然而物业费却包含了较为全面的物业服务项目，物业没有按照合同约定提供相应的优质服务，却按照较高的标准收费，这在一定程度上损害了居民的经济利益。
- 巧立名目乱收费物业还存在巧立名目收取额外费用的现象，以“设施设备维护费”为由，每月向每户居民额外收取一笔费用，但却并未明确说明这笔费用的具体用途和去向，居民们质疑这是物业变相增加收入的手段，属于违法的乱收费行为😡。
（二）安全管理方面
- 安保措施不到位小区的安保人员配置不足，在门岗处常常出现无人值守的情况，这使得外来人员可以随意进出小区，存在极大的安全隐患，居民们多次反映，小区内发生过车辆被盗事件，而物业却未能提供有效的监控录像和破案线索，严重影响了居民的生命财产安全👮♀️。
- 消防设施缺失与损坏经居民检查发现，小区内部分消防设施存在缺失和损坏的问题，一些楼层的灭火器过期未更换，消防通道也经常被杂物堵塞，物业作为小区安全管理的责任主体，未能及时履行维护消防设施的义务，一旦发生火灾，后果不堪设想，这明显违反了消防安全管理的相关法律法规🚒。
（三）公共区域管理方面
- 公共区域卫生差如前文所述，小区公共区域的卫生状况不佳，垃圾桶清理不及时，散发着难闻的气味，小区道路上也时常有宠物粪便无人清理，物业未能按照规定的频次和标准对公共区域进行清扫和消毒，影响了居民的居住环境和生活质量🧹。
- 公共设施损坏维修不及时小区内的一些公共设施，如健身器材、电梯等，出现损坏后长时间无人维修，健身器材的零部件缺失，电梯经常出现故障，给居民的使用带来极大不便，物业对于公共设施的维修责任认识不足，没有及时响应居民的维修诉求，违反了对公共设施进行妥善维护的义务🛠️。
判断贤丰公寓物业行为是否违法的法律依据
（一）关于物业费收取的法律规定
根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，对业主具有法律约束力，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全，如果贤丰公寓物业未按照合同约定提供相应服务，却收取高额物业费，居民有权要求其整改并退还不合理费用。《物业管理条例》第四十一条规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定，贤丰公寓物业巧立名目乱收费的行为显然违反了这一规定📄。
（二）安全管理相关法律
《中华人民共和国消防法》第十六条规定，机关、团体、企业、事业单位等单位应当履行下列消防安全职责：（一）落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案；（二）按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效；（三）对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查；（四）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准；（五）组织防火检查，及时消除火灾隐患；（六）组织进行有针对性的消防演练；（七）法律、法规规定的其他消防安全职责，单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人，贤丰公寓物业在消防设施管理和安全通道维护方面的失职行为，违反了消防法的相关规定，应承担相应法律责任🚓。
（三）公共区域管理法律要求
对于公共区域卫生和公共设施维护,虽然目前没有专门一部法律完全涵盖，但《物业管理条例》中明确规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任，贤丰公寓物业在公共区域管理上的不作为，未能达到合同约定标准，侵害了居民权益，属于违法行为🙅♂️。
居民维护自身权益的途径及可能面临的问题
（一）与物业协商
居民首先可以尝试与贤丰公寓物业进行协商,要求其纠正违法行为，改进服务质量，针对物业费不合理的问题，居民可以收集相关证据，如服务不到位的照片、视频等，与物业进行沟通，要求其按照合同约定提供服务，并退还不合理收费，对于安全管理和公共区域管理方面的问题，也可以以书面形式向物业提出整改要求，并要求其给出整改期限和具体措施📨。在实际协商过程中，可能会遇到物业拒不承认问题、拖延解决或者敷衍了事的情况，物业可能会以各种理由推脱责任，不积极配合居民解决问题，导致协商难以取得实质性进展😒。
（二）向业主委员会反映
如果小区有业主委员会,居民可以向业主委员会反映物业的违法问题，业主委员会作为业主的代表组织，有权监督物业的服务行为，业主委员会可以根据居民提供的证据和情况，与物业进行进一步的沟通和协商，要求其限期整改，若物业拒不整改，业主委员会可以代表业主通过合法途径维护权益，如提++讼等👥。但业主委员会的运作可能存在不规范的情况，部分成员可能与物业存在利益关系，或者由于缺乏专业知识和经验，不能有效地代表业主维护权益，这也会给居民++带来一定阻碍😕。
（三）向相关部门投诉
居民还可以向当地的房地产管理部门、物价部门等相关部门投诉贤丰公寓物业的违法违规行为，房地产管理部门有权对物业服务企业进行监督管理，物价部门可以对物业收费进行检查和规范，相关部门会根据居民提供的线索进行调查核实，如果情况属实，将依法对物业进行处罚📞。投诉过程可能较为繁琐，需要居民耗费大量时间和精力准备材料、配合调查，部门之间的协调可能存在一定问题，导致处理结果不能及时有效地反馈给居民，影响居民的++信心😟。
（四）通过法律诉讼解决
在其他途径无法有效解决问题的情况下,居民可以考虑通过法律诉讼来维护自身权益，居民需要聘请律师，收集充分的证据，向++提++讼，要求物业承担违约责任，退还不合理费用，改进服务质量等，法律诉讼虽然能够较为彻底地解决++，但诉讼过程漫长，需要支付一定的诉讼费用和律师费用，对于一些居民来说可能存在经济压力🧑⚖️。
贤丰公寓物业的一些行为存在违法嫌疑,严重损害了居民的合法权益，从费用收取、安全管理到公共区域管理等方面，都暴露出诸多问题，居民们有权通过合理合法的途径维护自身权益，促使物业规范行为，提供优质服务，政府相关部门也应加强对物业管理行业的监管力度，完善法律法规，规范物业服务企业的经营行为，保障广大居民的居住权益和生活质量，才能营造一个和谐、安全、舒适的居住环境🏠，希望贤丰公寓物业能够正视自身问题，积极整改，与居民共同构建良好的社区关系；也希望居民们能够团结起来，运用法律武器，维护自己的合法权益，让我们的居住环境更加美好🌈。
标签： #贤丰公寓物业违法吗